Digitalisering og omnikanaler har gitt oss komplekse kundereiser. Svært få virksomheter har en fullgod oversikt, og følgelig aktualiseres behovet for at noen tar et mer helhetlig ansvar. Hvordan kan vi la virksomhetens organisering speile kundenes bevegelser og adferd 24/7 i en myriade av kanaler? Kan vi organisere virksomheten til å være like dynamisk som kundenes bevegelser? Nei, da får man…
Digital innovators and strong megatrends will help ensure that digital marketing tightens its grip further this year. With more personalization, increased use of mobile Internet and data analysis, it looks likely that digital conversion rates will improve further, especially as new marketing technologists are expected to enjoy growing influence in the coming year. It’s always challenging when new professions are…
Verdens første digitale generasjon har blitt voksen. Er du mellom 18 og 34 år sitter du med definisjonsmakt og vil påvirke hvordan mange virksomheter utvikler seg fremover. Banker og medier vil råtne på rot dersom de ikke klarer å engasjere sine yngste brukere. Som 48-åring er jeg i ferd med å miste noe av den samme definisjonsmakten. Forskerne plasserer meg i kategorien digital…
Det er ruglete i dagens mediebransje. Det er også inntrykket når partiene på Stortinget fremskynder prosessen og debatten rundt finansiering av våre to allmennkringkastere. Slik Facebook, Google og Apple endrer det norske mediemarkedet, er det viktigere enn noen gang å sikre allmennkringkasternes uavhengighet. Partiene på Stortinget foreslår en medieskatt etter finsk modell. Denne er tenkt å erstatte TV-lisensen men også brukes til…
Hva er suksessfull for deg, spurte en journalist denne uken. Det er et stort spørsmål og nesten umulig å svare på. Lykke har så lett for å bli et bevegelig mål. Vi kan alltid ønske oss noe annet enn det vi har, men når alt og mye er på plass, er det hverdagslykken som blir stående som den aller største gleden…
Gode forretningsmodeller må til for å lykkes. For dagens unge gründere er det delingsøkonomien som får mest oppmerksomhet. Den kan virke radikal og skremmende, men i bunn og grunn er den ganske så tradisjonell. Mellom-mann-økonomien er ikke noe nytt. Vi kan heller stille spørsmål om agenter og kommisjoner er en bærekraftig modell i en fremtidig digital verden. Mellommennene ble spådd…
Den store tautrekkingen mellom papir og piksler er ikke over. Selv om den digitale tsunamien fortsatt herjer med uforminsket styrke, viser tallene at papir-boken er i ferd med å gjøre et solid comeback. Det var det få som trodde da verdens største bokhandler gikk konkurs i 2011 og Notabene måtte gi seg i 2013. Skriften på veggen har vært at alt som…
Verden er ikke som den engang var. Fortsatt strides de lærde om hva som er best; online handel eller fysiske butikker. For hva skjer egentlig når DnB med sterk fysisk tilstedeværelse bygger ned sitt filialnett, mens online aktører som Amazon står i startgropen med en sterk oppbygging av fysiske butikker? De siste årene har nær sagt alle bransjer utviklet digitale…