Har du noen gang bedt markedsdirektøren rapportere avkastning på sine investeringer overfor styret? Her er en epost som CEO med fordel kunne ha sendt sin egen markedsdirektør. Tiden er inne for å stille større krav til analyse av de investeringene som gjøres i markedsavdelingen. Kjære CMO! Strategiarbeidet i fjor høst tydeliggjorde våre kommersielle prioriteringer. Den konkretiserte også at digitalisering må bli…
Det nye året har startet med alvorlige erkjennelser fra norske toppledere på løpende bånd. Digitalisering utfordrer og angriper nådeløst den ene forretningsmodellen etter den andre. Mange virksomheter er i modus for å ta grep, ikke bare for å beskytte seg, men for å utnytte de mulighetene som digitaliseringen representerer. Erkjennelser er en fin start. Deretter kommer spørsmålet til deg som…
Facebook har lagt seg flat og innrømmer store avvik og feil i tallene som ble rapportert til kunder, mediehus og annonsører. Facebook hentet mer enn en milliard fra det norske annonsemarkedet i 2016. Hvem er rammet? Hvem burde ha oppdaget denne feilen på vegne av norske annonsører? Feilrapporteringen skjedde ikke ved én feil, men hele fire ganger i løpet av…
Markedsførere koketterer fortsatt med spissformuleringen; ”Jeg vet at halvparten av annonsene ikke virker, men ikke hvilken”. Når usikkerhet råder, oppstår det alltid muligheter for å tjene penger på rådgivning, selv om disse rådgiverne også lurer på hvilken halvpart som egentlig virker i dagens medielandskap. I dag publiserer ANFO Den Store Annonsør-rapporten 2016, ført i pennen av Henrik Berger Jørgensen. For oss som…
I følge reklamemannen Ingebrigt Steen Jensen er Mats Zuccarello Norges klart største idrettstjerne. Ettersom Zuccarello spiller på The New York Rangers er han sannsynligvis mer anerkjent for sine prestasjoner ute enn hjemme. I New York er han superstjerne i et spill som er big business og super kommersielt. Når Rangers er villig til å betale en årslønn på 37 millioner…
Digitale virksomheter som lykkes avgir kompromissløse kundeløfter. Etter mange år som leder i finansbransjen ble jeg selv gründer og medeier i et medieselskap. ESV Digital har nordiske annonsører som målgruppe. Vårt kundeløfte er å gi annonsørene objektive og upartiske råd for riktig plassering av digitale medieinvesteringer. Rådene skal være optimale for annonsøren, ikke oss. Vi tar eierskap til annonsørens mål og…
Det skyller en programmatisk hype skyller inn over medielandskapet. Den er så kraftig at ANFO-leder Jan Morten Drange denne uken gikk ut og stilte et stort spørsmålstegn ved programmatiske annonsekjøp. Ingen lengter tilbake til tiden før målretting mot digitale målgrupper, men utfordringen for annonsøren blir å måle effekt av den fragmenterte spredningen av annonser. Programmatisk mediekjøp preger til de grader medienes spalter,…
Mediehusenes bannerannonser er syndebukken når adblockere skal forsvare sine handlinger. Store annonsører ser på klikkrate og velger også bort mediehusene i sine investeringer. Få kan dokumentere effekten til disse annonsene. Altfor mange trekker konklusjoner og synser uten fakta. Selv mediehusene vet ikke svaret og blir stående forsvarsløse i den store annonsekrigen. For et analytisk hode er det mange sider av…
Forsiktige anslag viser at 60-70 prosent av kundereisen gjennomføres uten involvering av en selger. Med dette som bakteppe, er det ikke overraskende at Forrester Research predikerer at én million amerikanske B2B-selgere vil bli borte innen 2020. Hva er det som er så spesielt med B2B-salg? Egentlig svært lite. Massekommunikasjonen er på vei ut, kundereisene er ikke lenger lineære og selgere…
Digitalisering og omnikanaler har gitt oss komplekse kundereiser. Svært få virksomheter har en fullgod oversikt, og følgelig aktualiseres behovet for at noen tar et mer helhetlig ansvar. Hvordan kan vi la virksomhetens organisering speile kundenes bevegelser og adferd 24/7 i en myriade av kanaler? Kan vi organisere virksomheten til å være like dynamisk som kundenes bevegelser? Nei, da får man…
Verden er ikke som den engang var. Fortsatt strides de lærde om hva som er best; online handel eller fysiske butikker. For hva skjer egentlig når DnB med sterk fysisk tilstedeværelse bygger ned sitt filialnett, mens online aktører som Amazon står i startgropen med en sterk oppbygging av fysiske butikker? De siste årene har nær sagt alle bransjer utviklet digitale…
Den internasjonale personverdagen ble markert tidligere i dag med frokostseminar i regi av Teknologirådet og Datatilsynet. Seminaret bar tittelen “Internett-økonomien har blitt en ren overvåkningsøkonomi”. På den måten satte tilsynet et tendensiøst og unyansert anslag for et viktig tema, nemlig personvern i en digital hverdag. Grunnlaget for seminaret er rapporten “Personvern, tilstand og trender” utarbeidet på oppdrag fra tilsynet. La meg starte med…
Digitalisering og nye markedsføringsteknologier øker presset og forventningene overfor markedsdirektørene. Hva kan markedsavdelingen bidra med og hva kan finansdirektørene regne hjem av bidrag og vekst fra disse aktivitetene? En rapport fra Demand Metric, om det store skiftet innenfor markedsføring, fikk meg til å reflektere rundt egne erfaringer. For tre år siden hadde jeg det operative ansvaret for en markedsfunksjon. Når jeg…
Markedsføring og mediekjøp er et milliardsluk for norske annonsører. Feil bruk av effektmåling er den største synderen. Mediekjøp styres etter forutinntatte modeller som siste-klikk eller tilsvarende enkle attribusjonsmodeller. IBM’s Global Survey of Marketers dokumenterer at datadrevet attribusjon forbedrer avkastningen med 20-40 prosent. Det betyr at norske annonsører skusler bort 2-6 milliarder i året. Selv jeg skvetter når jeg ser hvor mye norske annonsører taper ved…
Digitalhverdag.media starter nå en ny serie som vil beskrive fremtidsvisjoner innen ulike bransjer. Er du god til å lage engasjerende historiefortellinger og fremskrive hva som kan komme til å skje, inviterer vi deg til å gjesteblogge. Skjønt fremtidsvisjoner, i dagens omskiftelige samfunn ser mange virksomheter seg tjent med å ha økt dynamikk og kortere etapper i egne strategiprosesser og planer. Derfor vil…
Er du så sikker på det? Tittelen er sakset fra stillingsannonsen til en ledende norsk bilforhandler som søker etter en sjef for forhandlerutvikling. Albert Einstein sa; Den ytterste form for galskap er å fortsette med det samme hvis du vil oppnå noe nytt. I de fleste bransjer diskuteres det på overordnet strategisk nivå; skal vi fortsette å være både produsent…
Fortsatt omtaler vi Facebook som et sosialt medium, selv om investorene utvilsomt har forventninger som bare kan innfris dersom kanalen blir høyst kommersiell og den viktigste arenaen for merkevarer og annonsører. Det skal kommersiell styrke til for å forsvare en børsnotering til astronomiske 104 milliarder dollar. Jeg er ikke den største publisisten hos Facebook, men i dag la jeg ut…
Google-sjef Jan Grønbech ble intervjuet etter Aplelands årlige omdømmedag for noen uker siden. Han sier det spot on; omdømme er noe bedrifter må gjøre seg fortjent til gjennom å ha kontroll på kjerneleveransen. Hvis dette svikter, hjelper det fint lite med strategier og omdømmerådgivere. Avsløringene rundt Volkswagen-konsernets manipulering av utslippsverdier er et dagsaktuelt eksempel. Google-sjefens poeng er særdeles godt. Også før…
Tilstedeværelse er nødvendig for å score høyt hos kundene. Hvorfor er da tilstedeværelse på nett et ødeland i kundeopplevelser? De gode opplevelsene før nettets inntreden må gjenoppstå som en Fugl Fønix. I 2015 kan forsprang i kundeopplevelser sammenlignes med å rappe godteri fra små barn. Tåler din bedrift nye spørsmål i Norsk Kundebarometer? Et møte med Erling Nordahl, hos Toyota Norge tidlig på…
Sanntidsinformasjon blir viktigere og viktigere for alle bransjer. Disse dataene kan ha en enorm betydning og verdi for virksomheter som klarer å analysere og utnytte datene responsivt i sin forretningsvirksomhet. Forleden var jeg tilstede på Load 15, logistikk og netthandelsdagen. Bring hadde samlet mange dyktige foredragsholdere fra hele verden. Hovedtema var; Hvordan gjøre kunder til fans og ambassadører? En av…
Det kjennes litt blasfemisk å antyde at ting var bedre før, spesielt på et nettsted som bærer navnet Digital Hverdag. Men, vi mennesker har alle et grunnleggende ønske og behov for å føle oss spesielle, bli sett og bli møtt som individer. Slik var den lokale kjøpmannen og den gamle banksjefen god. De visste veldig godt hvem vi var. Så kom…
Stillingskrig og teknologikrig preger forholdet mellom annonseblokkererne og mediehusene. Forrige uke kjøpte jeg en seng hos furniturebox.se. Etter handelen har jeg knapt beveget meg på nettet uten å bli eksponert for annonser fra samme selskap. Ikke nok med det, de promoterer nøyaktig det samme produktet jeg allerede har kjøpt. De dukker opp ukritisk, også på nettsteder der min intensjon åpenbart ikke…
Overgangen fra en analog til en online verden har vært stor for mange ledere og virksomheter. Krevende transformasjoner har tvunget seg frem, fordi kundene for lengst har gått online. Stadig flere forbrukere handler og kommuniserer digitalt. På denne kundereisen legger vi igjen ufattelige mengder med spor. Ny teknologi er allerede designet for å fange opp disse sporene og møte kundenes digitale…
Digitaliseringen av mediene stiller helt nye krav til reklame- og mediebyråene. I bransjens storhetstid var jobben gjort når byråene satte sin signatur på det kreative arbeidet og annonsen sto på trykk. Målgruppen var lik mediekanalen. Slik er det ikke lenger. Nå forventer annonsøren at investeringene optimaliseres kontinuerlig fra første dag kampanjen går live. Byråene blir dermed møtt med samme krav til…
Hva har fotball med digital ytelsesbasert markedsføring å gjøre? Det er ferietanker som streifer meg under et oliventre i Toscana. Faktisk tror jeg Egil Drillo Olsen var en foregangsmann som digitale markedsførere har mye å lære av. Drillo innførte mye nytt i norsk fotball på slutten av 90-tallet. Hans spillestil og fotball-filosofi var og er omdiskutert. Det ingen kan ta…
Et yndet diskusjonstema, også denne uken, har handlet om glasstaket som visstnok hindrer kvinner i å komme til toppjobbene. Styregrossist Elisabeth Grieg er i stuss over at også toppjobben i Telenor gikk til en mannlig utøver. Politisk redaktør i Dagbladet, Marie Simonsen er mer enn i stuss, hun mistenker styreleder i Telenor for å gi faen i maset fra Næringsministeren…