Har du noen gang bedt markedsdirektøren rapportere avkastning på sine investeringer overfor styret? Her er en epost som CEO med fordel kunne ha sendt sin egen markedsdirektør. Tiden er inne for å stille større krav til analyse av de investeringene som gjøres i markedsavdelingen. Kjære CMO! Strategiarbeidet i fjor høst tydeliggjorde våre kommersielle prioriteringer. Den konkretiserte også at digitalisering må bli…
Procter & Gambles globale merkevaresjef inviterte nylig hele media- og byråbransjen til felles innsats for å kurere digital markedsføringens mest alvorlige barnesykdommer. Talen fra Marc Pritchard bør få konsekvenser for alle aktører i markedsføringsbransjen. I hans kjølvann vil flere medieavtaler bli granskes, provisjoner og rabatter belyses og samarbeidskontrakter reformuleres. Slik rydder Procter & Gamble i eget hus, men når dette…
Vil Facebook og Google la seg diktere av verdens største annonsør? Procter & Gambles globale merkevaresjef, Marc Pritchard, sparte ikke på kruttet da han nylig holdt en rett-frem tale under Internet Advertising Bureaus årlige møte. Mange mener talen markerer starten på en ny æra innen digital markedsføring. Pritchards tale kommer ikke én uke for sent og problemene han tar opp…
Facebook har lagt seg flat og innrømmer store avvik og feil i tallene som ble rapportert til kunder, mediehus og annonsører. Facebook hentet mer enn en milliard fra det norske annonsemarkedet i 2016. Hvem er rammet? Hvem burde ha oppdaget denne feilen på vegne av norske annonsører? Feilrapporteringen skjedde ikke ved én feil, men hele fire ganger i løpet av…
Hva er din digitale valuta? Hvor mye data eier du om kundene dine? Eller for å spørre på en annen måte; Klarer du å utnytte innsikt om kundene dine til å skape vekst? Digitaliseringen berører alle bransjer. Kundenes adferd har endret seg radikalt de siste årene. Digitale kanaler står for en stadig større del av digitale forbrukeres research og beslutninger, selv…
Markedsførere koketterer fortsatt med spissformuleringen; ”Jeg vet at halvparten av annonsene ikke virker, men ikke hvilken”. Når usikkerhet råder, oppstår det alltid muligheter for å tjene penger på rådgivning, selv om disse rådgiverne også lurer på hvilken halvpart som egentlig virker i dagens medielandskap. I dag publiserer ANFO Den Store Annonsør-rapporten 2016, ført i pennen av Henrik Berger Jørgensen. For oss som…
Ny Sumo-sjef skal jage den nesteTV2-milliarden, leser jeg i dagens Kampanje. TV2 er ikke alene om å jakte nye digitale inntekter. Enkelte virksomheter ansetter egen Chief Revenue Officer. Lederrollen får ansvar for inntektsrelaterte funksjoner som markedsføring, salg, kundestøtte, pris og virksomhetens topplinje og vekst. For å si det enkelt; omsetningssjefen har ansvar for alle aktiviteter som genererer inntekter i en…
I følge reklamemannen Ingebrigt Steen Jensen er Mats Zuccarello Norges klart største idrettstjerne. Ettersom Zuccarello spiller på The New York Rangers er han sannsynligvis mer anerkjent for sine prestasjoner ute enn hjemme. I New York er han superstjerne i et spill som er big business og super kommersielt. Når Rangers er villig til å betale en årslønn på 37 millioner…
De flotteste konsulentgigantene inntar byråbransjen, skriver Kampanje i dag. Hva skjer når McKinsey analyserer kundeopplevelser, BCG utarbeider digitale vekststrategier, Accenture implementerer markedsføringsteknologier og PwC kjøper opp mediebyråer? Kampen om å gjøre markedsføringsbudsjettet mer lønnsomt er i ferd med å tilspisse seg kraftig. Møter byrået ditt dagens krav? Er de i stand til å spore den digitale kundereisen, forstå dataene, optimalisere på basis av…
Det finnes ikke nok penger til å redde dere. Mediebransjen må redde seg selv, sa Aps Hadia Tajik under de nordiske mediedagene i Bergen denne uken. Det er sterke, men nødvendige ord til en hardt prøvet bransje. Ikke har de lov til å syte heller, i følge Even Aas-Eng i Venture Factory. Syting er aldri sjarmerende. Etterpåklokskap er fortsatt den…
Det skyller en programmatisk hype skyller inn over medielandskapet. Den er så kraftig at ANFO-leder Jan Morten Drange denne uken gikk ut og stilte et stort spørsmålstegn ved programmatiske annonsekjøp. Ingen lengter tilbake til tiden før målretting mot digitale målgrupper, men utfordringen for annonsøren blir å måle effekt av den fragmenterte spredningen av annonser. Programmatisk mediekjøp preger til de grader medienes spalter,…
Sterke markedsføringsteknologier er de nye driverne for verdiutvikling av digitale selskaper. Det sprøytes inn milliarder i spennende fintech-selskaper. Disruptive entreprenører backes av hissig venture kapital. Bigdata-teknologier benyttes til å designe nye produkter, målrette og attribuere digital markedsføring, styre risiko og etablere personlig og proaktiv kundekommunikasjon. Et gammel ordtak sier; Det er fisken som slipper unna, som blir stor. Vi kan også omskrive…
Kundenes kjøpsadferd har endret seg radikalt de siste årene. Omnikanal-kundene gjennomfører 60-70 prosent av kjøpsprosessen på nett, de påvirkes i snitt av 11,4 informasjonskilder før de tar en beslutning. De stoler lite på tradisjonell annonsering. For markedsførere er det en krevende utfordring å tilpasse seg denne nye kundeadferden. Hvordan skal kundeopplevelser og kommunikasjon integreres på tvers av omnikanalene? Utfordringen krever teknologiske…
Mediehusenes bannerannonser er syndebukken når adblockere skal forsvare sine handlinger. Store annonsører ser på klikkrate og velger også bort mediehusene i sine investeringer. Få kan dokumentere effekten til disse annonsene. Altfor mange trekker konklusjoner og synser uten fakta. Selv mediehusene vet ikke svaret og blir stående forsvarsløse i den store annonsekrigen. For et analytisk hode er det mange sider av…
Ikke uventet fortsetter inntektene og opplagene for aviser og magasiner å krympe. Det viste tall fra Mediebedriftenes Landsforening sist uke. Papirets tilbakegang er vi forsonet med, nå blir det viktig for mediehusene å sikre grunnlaget for fremtidige digitale inntekter og innflytelse i kundereisene. Mediebransjen er ikke enig med seg selv om man står overfor en utfordring eller krise, uansett hva man kaller…
Digital innovators and strong megatrends will help ensure that digital marketing tightens its grip further this year. With more personalization, increased use of mobile Internet and data analysis, it looks likely that digital conversion rates will improve further, especially as new marketing technologists are expected to enjoy growing influence in the coming year. It’s always challenging when new professions are…
Møter byrået ditt dagens krav? Er de i stand til å spore den digitale kundereisen, forstå dataene, optimalisere på basis av ny innsikt og utarbeide en effektiv strategi? Det stilles større krav til markedsføringens bidrag. I hvilken grad bidrar byrået til at du når dine forretningsmål? Det er disse behovene som former morgendagens byrå. Glem kreativitet som baserer seg på hypoteser. Innsikt…
Tall kan fremstilles på mange måter. Dermed blir det en forvirrende pressedekning etter at TNS Gallup la frem sine tall for adblock denne uken. Hypen er avblåst skal vi tro TNS Gallup direktør, Ingvar Sandvik. Han mener adblock på mobil ikke er så hot og faretruende som mange har ment. TNS Gallups undersøkelse viser at bare én av ti brukere…
Digitalisering og nye markedsføringsteknologier øker presset og forventningene overfor markedsdirektørene. Hva kan markedsavdelingen bidra med og hva kan finansdirektørene regne hjem av bidrag og vekst fra disse aktivitetene? En rapport fra Demand Metric, om det store skiftet innenfor markedsføring, fikk meg til å reflektere rundt egne erfaringer. For tre år siden hadde jeg det operative ansvaret for en markedsfunksjon. Når jeg…
Markedsføring og mediekjøp er et milliardsluk for norske annonsører. Feil bruk av effektmåling er den største synderen. Mediekjøp styres etter forutinntatte modeller som siste-klikk eller tilsvarende enkle attribusjonsmodeller. IBM’s Global Survey of Marketers dokumenterer at datadrevet attribusjon forbedrer avkastningen med 20-40 prosent. Det betyr at norske annonsører skusler bort 2-6 milliarder i året. Selv jeg skvetter når jeg ser hvor mye norske annonsører taper ved…
Storebror ser deg, sier Datatilsynet bekymret. Vi er for alvor på vei inn i big-data epoken på nett. Sanntids kundeinnsikt gjør det mulig å ta smartere og mer effektive beslutninger, sier datadrevne markedsførere. Tidligere investerte markedsførere basert på antagelser og hypoteser. De aller fleste hypoteser stemmer ikke med virkeligheten. Innsamling og analyse av data vil enten bekrefte eller forkaste hypotesen. Dette gir digitale markedsførere…
Vi elsker våre smarttelefoner. Nå er vi på vei inn i to travle julemåneder. Anslag viser at nordmenn vil handle på nett for svimlende 8,5 milliarder i løpet av disse månedene. Halvparten av all Internett-trafikk skje på mobil. Vi bruker mobiltelefonen aktivt mens vi er inne i fysiske butikker, vi bruker den til å lete frem forhandlere og søke etter varer…
Gullalderen for tradisjonelle byråer er på hell, men den viktigste arven – den gode historiefortellingen – vil leve videre. For å lykkes med datadrevet markedsføring må kreatører og dataanalytikere jobbe tett sammen. Begge gruppene må forstå og stole på tallene, stille spørsmål ved forutsetningene, formulere hypoteser og optimalisere resultatene. Slik kan en ny gullalder skapes for byråene. Det handler om å…
Er du så sikker på det? Tittelen er sakset fra stillingsannonsen til en ledende norsk bilforhandler som søker etter en sjef for forhandlerutvikling. Albert Einstein sa; Den ytterste form for galskap er å fortsette med det samme hvis du vil oppnå noe nytt. I de fleste bransjer diskuteres det på overordnet strategisk nivå; skal vi fortsette å være både produsent…
Google-sjef Jan Grønbech ble intervjuet etter Aplelands årlige omdømmedag for noen uker siden. Han sier det spot on; omdømme er noe bedrifter må gjøre seg fortjent til gjennom å ha kontroll på kjerneleveransen. Hvis dette svikter, hjelper det fint lite med strategier og omdømmerådgivere. Avsløringene rundt Volkswagen-konsernets manipulering av utslippsverdier er et dagsaktuelt eksempel. Google-sjefens poeng er særdeles godt. Også før…
Tilstedeværelse er nødvendig for å score høyt hos kundene. Hvorfor er da tilstedeværelse på nett et ødeland i kundeopplevelser? De gode opplevelsene før nettets inntreden må gjenoppstå som en Fugl Fønix. I 2015 kan forsprang i kundeopplevelser sammenlignes med å rappe godteri fra små barn. Tåler din bedrift nye spørsmål i Norsk Kundebarometer? Et møte med Erling Nordahl, hos Toyota Norge tidlig på…
Reklamebransjen har alltid hatt tydelige og reaksjonære frontmenn. For meg har det vært både uforståelig og rart. Særlig fordi det er en bransje som skal posisjonere merkevarer i samtid og inn i fremtid. Det er i den tradisjonelle reklamebransjen jeg har møtt den sterkeste motstanden mot digital kreativitet og tenkning. Reklamebransjen tror muligens at de kjemper en krig mot nerdene…
Sanntidsinformasjon blir viktigere og viktigere for alle bransjer. Disse dataene kan ha en enorm betydning og verdi for virksomheter som klarer å analysere og utnytte datene responsivt i sin forretningsvirksomhet. Forleden var jeg tilstede på Load 15, logistikk og netthandelsdagen. Bring hadde samlet mange dyktige foredragsholdere fra hele verden. Hovedtema var; Hvordan gjøre kunder til fans og ambassadører? En av…
Det kjennes litt blasfemisk å antyde at ting var bedre før, spesielt på et nettsted som bærer navnet Digital Hverdag. Men, vi mennesker har alle et grunnleggende ønske og behov for å føle oss spesielle, bli sett og bli møtt som individer. Slik var den lokale kjøpmannen og den gamle banksjefen god. De visste veldig godt hvem vi var. Så kom…
I de klassiske kundereisene dytter markedsførerne oss gjennom en bestemt løype. Vi eksponeres for merkevaren, glir inn i en vurderingsfase, foretar selve kjøpet, blir gjenstand for kundepleie før vi fristes til nye kjøp. I en digital verden har markedsførerne mistet kontrollen over denne reisen. Kundereisene er ikke lenger lineære. På nettet må du fange kundene i sanntid når de er beslutningsdyktige. Vi holder på å bygge nytt…